經(jīng)常有企業(yè)說到,明明展會現(xiàn)場人流很好,很多人到展位來觀看產(chǎn)品,但是買家卻總是猶猶豫豫,遲遲確定不下來,想了解一下如何在展會上獲得更好的宣傳效果。小編總結了以下幾點展會上需要做的細節(jié),供各位展商參考。
★個人裝束
建議參展人員著裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的著裝能讓買家覺得耳目一新,團隊精神強,企業(yè)形象好,專業(yè)性強。
★準備筆、記事本和訂書機
記事本用來記錄客戶的每一個關注點,跟客戶談的時候邊交談邊記錄,一方面有利于后期跟進;另一方面,客戶會體會到被人重視的感覺。用訂書機將客戶的信息和名片釘在一起,后期方便整理。
★宣傳視頻
好的宣傳視頻不僅能夠提升公司形象、展現(xiàn)產(chǎn)品的獨特賣點,還能加深客戶的印象。視頻內容可以包括辦公室、廠區(qū)、車間、倉庫等等。
★不要干擾客戶的瀏覽
如果有客戶到了你的展臺看展品,首先打個招呼,說一句“你需要了解什么內容可以問我”,然后跟著他,需要時隨時給予反饋。
★不要貪多,對待客戶一定要專注。
不要在接待客戶的時候,去接待其他客戶。
★展約客戶
去參展,一定要告知你所有聯(lián)系過的客戶!告知的內容包括:展廳展位、你的電話、參展時間、帶的樣品樣機、所住酒店、展會當場簽約有哪些大幅度的優(yōu)惠,甚至抽獎環(huán)節(jié)等等,總之要突出你的獨特賣點!
★要名片時機和技巧
為了拿到更多名片,客戶一進來,你寒暄幾句之后就問可以交換名片嗎?這樣可以快速積累名片,防止客戶一進來幾秒鐘就跑了。一進來就要名片可能有點唐突,所以也可以在兩人聊了幾句,聊得愉快時,直接說交換名片,客戶一般都會樂意。如果客戶說名片都發(fā)完了。你要立刻用手機拍下他的名片,同時讓他在本子上寫下名字、公司名、郵箱,這樣可以雙重保險。
★拿到更多名片
不要等客戶進來,要主動招呼引導路過你們展位的客人進來看,就像商場賣衣服的導購一樣拉客進來買。不要總待在自己展位前面,客人就那么點,業(yè)務員那么多,僧多粥少,你其實拿不到多少名片的,一般來說一場展會下來每個人拿到20張,特別不錯了。你要主動出擊,帶上目錄和產(chǎn)品到處去搭訕老外,特別是那些從同行展位出來的客戶,你要跟上去打招呼,套近乎,考驗你的口語、膽量和智慧的時候到了!
★儲備產(chǎn)品知識
在展會上,專業(yè)永遠是最好的拿單武器。這些知識儲備是必須要有的:什么參數(shù)影響價格?客戶對于產(chǎn)品最常見的疑問有哪些?你能不看資料就說出產(chǎn)品參數(shù)嗎?你知道產(chǎn)品的價格趨勢嗎?產(chǎn)品資料、檢驗結果之類的,應該有自己的個性化。專業(yè)詞匯,尤其是你的產(chǎn)品的其他稱呼。
首先歡迎客戶,glad to meet you,good day。如果是中午,可以問客戶吃了午飯沒。也可以問客戶第幾次來展會,覺得這邊怎么樣,要待多久。
這些寒暄客套一句話帶過,不要啰嗦。然后問客戶where are you from,主要做什么產(chǎn)品或者對什么感興趣,做哪些市場或者銷售渠道。
接下來就是推薦產(chǎn)品,介紹產(chǎn)品賣點,給客戶報價。適時邀請客戶坐下談,給客戶遞水,倒咖啡,給客戶遞上訂書機。這些細節(jié)很重要。
如果客戶問得很詳細具體,聊了超過幾分鐘,一定要合影留念。最后客戶要走,你要說謝謝你的參觀和交談,祝你找到滿意的產(chǎn)品和供應商。預祝旅途愉快,good day。
必須記住不要自己一直說,要少說多聽,客戶看過后,你得抓住時機,推薦一下產(chǎn)品。要讓客戶參與互動。不是客戶問你,你才說話。也不是客戶沒問你,你一個勁地巴拉巴拉。一個原則就是看客戶反應和回答,你再接話?蛻艋貜屯昴悖阍僬f下一句。
認真做筆記
把客戶聊的、問的所有問題和細節(jié)記錄下來,如果沒聽懂,立刻說pardon。
這樣學會聆聽,認真傾聽客戶意見,做好客戶對于產(chǎn)品要求、需求和數(shù)量的記錄,方便展會回來后跟進,因為客戶說的你都全部記得,而且記得準確無誤。客戶會覺得你這人專業(yè)靠譜,給你下單的機率也會增加。
客戶問到的樣品或者帶走的樣品,一定要拍照做好記錄。因為展會上,客人會拿很多或者問很多樣品,你拍照存底了,發(fā)郵件時也可以把樣品圖片放在附件,加深印象。
還有給客戶的樣品要寫上sample label樣品標簽,如果有印刷好的,直接填信息就好。沒有的話,可以用白色貼紙寫上產(chǎn)品編號、產(chǎn)品名、材料、出廠價、MOQ、交期(如果有庫存也得寫上have stock),這樣更能體現(xiàn)你的專業(yè),增加客戶對你的信任。
跟進客戶最好能在當天發(fā)郵件,或者你展會回來立刻發(fā)。
第一封標題寫nice meeting xx at xx fair-展位號-產(chǎn)品名,主要寫感謝客戶來展位參觀,介紹下公司優(yōu)勢,同時邀請客戶來看廠,附件放你們展位圖片、客戶合影圖片和你的名片。
第二封標題寫product you inquired at xx fair,寫客戶展會問了哪些產(chǎn)品和問題,并一一回復,說樣品可以提供給客戶,附件放報價表。
第三封寫do you back from xx fair,問客戶從展會回來沒,看了郵件沒,自己給他發(fā)了報價和他需要的信息,有什么還可以提供服務的?我們公司是生產(chǎn)xx產(chǎn)品的xx年工廠,有什么大客戶或者優(yōu)勢,一定能滿足客戶需求。
第四封寫happy weekend周末問候,并加一句有任何有關xx產(chǎn)品的需要,我會隨時提供支持,希望有機會合作。
第五封就可以推薦產(chǎn)品,給客戶推薦幾款產(chǎn)品或者發(fā)個目錄給他。注意,這五封郵件是連著發(fā)的,起到讓客戶想起你,加深印象的作用。