據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2019年上半年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額195210億元，同比增長(zhǎng)8.4%。上半年，全國(guó)網(wǎng)上零售額48161億元，同比增長(zhǎng)17.8%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額38165億元，增長(zhǎng)21.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為19.6%。
對(duì)涂料行業(yè)而言，涂料產(chǎn)品的售賣(mài)與社會(huì)消費(fèi)品不同，但是我們卻不難發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)：到家模式是消費(fèi)者為滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)便利而產(chǎn)生的消費(fèi)服務(wù)。因此，在目前的環(huán)境下，涂料經(jīng)銷(xiāo)商要完善布局到家模式，把店與家相互融合，才能更好滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段。
涂料經(jīng)銷(xiāo)商首先要明確一點(diǎn)：店面零售要與到家服務(wù)相結(jié)合，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的便利性追求，才能把涂料到家變?yōu)橄M(fèi)剛需。
在業(yè)內(nèi)，立邦刷新服務(wù)、多樂(lè)士煥新服務(wù)、三棵樹(shù)“馬上住”及嘉寶莉一站式涂裝服務(wù)，都得到市場(chǎng)的很大認(rèn)可，這些企業(yè)品牌把服務(wù)與產(chǎn)品送進(jìn)家，讓自身的涂料產(chǎn)品價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，從而獲得消費(fèi)者與市場(chǎng)的青睞。
由此我們可以看出，涂料到家與社會(huì)消費(fèi)品不同的地方在于：社會(huì)消費(fèi)品（例如生鮮、紙巾、大米等）是通過(guò)第三方平臺(tái)（快遞公司）進(jìn)行的貨品到家服務(wù)，而涂料到家則是進(jìn)行產(chǎn)品配送、產(chǎn)品涂刷、產(chǎn)品售后等一系列服務(wù)，讓消費(fèi)者感到切實(shí)的“涂料到家”。
從另一個(gè)側(cè)面看，涂料到家服務(wù)將會(huì)是未來(lái)零售市場(chǎng)的主力軍。90后追求個(gè)性潮流化的審美是現(xiàn)下的消費(fèi)頂峰，要抓住這一龐大消費(fèi)群體，涂料經(jīng)銷(xiāo)商要在“到家”這方面狠下功夫。
因此，在這樣的大背景下，如果涂料經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)固守到店模式，不盡快轉(zhuǎn)換店與家的渠道模式運(yùn)營(yíng)，未來(lái)或許會(huì)難以適應(yīng)市場(chǎng)快速變化所帶來(lái)的沖擊。
涂料到家除開(kāi)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，線(xiàn)上渠道的作用也不容忽視。我們通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，目前涂料經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)商品在線(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)模式還較少。商品在線(xiàn)就是要用在線(xiàn)化的方式實(shí)現(xiàn)商品與用戶(hù)的連接，涂料經(jīng)銷(xiāo)商可以嘗試在到店購(gòu)買(mǎi)的方式下，借助一物一碼、小程序等建立與購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的連接。用戶(hù)連接完成以后，再與客戶(hù)面對(duì)面進(jìn)行施工確認(rèn)，這樣不但能減少客戶(hù)的時(shí)間，也極大提高了施工效率。
另外，在到家購(gòu)買(mǎi)的方式下，顧客能更便利的搜索到你的商品，滿(mǎn)足顧客的便利購(gòu)買(mǎi)。既可以通過(guò)企業(yè)自建的在線(xiàn)化營(yíng)銷(xiāo)體系建立用戶(hù)連接，也可以借助電商等第三方平臺(tái)建立商品與用戶(hù)的鏈接。并且能借助數(shù)字化體系，形成完整經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)體系。
涂料到家最大的關(guān)鍵點(diǎn)還在于交付環(huán)節(jié)。涂料到家為用戶(hù)提供了更加無(wú)憂(yōu)的支付環(huán)境，線(xiàn)上的溝通確認(rèn)能極大提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)感，之前繁雜的繳費(fèi)手續(xù)只需一個(gè)確認(rèn)便能坐等涂料到家施工完成。消費(fèi)者會(huì)通過(guò)這樣的微末服務(wù)感受到品牌力量，一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作會(huì)改變消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，口碑建立就在于此。
因此，涂料到家是新消費(fèi)環(huán)境下，需要涂料經(jīng)銷(xiāo)商盡快完成布局的渠道模式。相信在不久的未來(lái)，涂料與家的距離，將會(huì)越來(lái)越越近。
